VoIP برگرفته از Voice Over IP که با نام IP تلفنی نیز از آن یاد می شود ، امکان استفاده از اینترنت و شبکه های داخلی را به منظور مکالمات تلفنی فراهم می نماید . در تکنولوژی انتقال صدا VoIP بر خلاف خطوط تلفن سنتی از فن آوری دیجیتال استفاده می شود و نیازمند یک بستر شبکه خواهد بود . در واقع با استفاده از تکنولوژی ویپ (VoIP)صدای انسان توسط بسته های اطلاعاتی IP و از طریق شبکه های کامپیوتری مثل اینترنت و اینترانت ارسال می گردد.
اگر شرکت یا سازمانی دارای چندین شعبه در نقاط مختلف باشد ، این شعب علاوه بر این که میتوانند یک مرکز تلفن VoIP مستقل داشته باشند می توانند از طریق شبکه اینترنت ، اینترانت و یاهر ارتباط IP Base دیگر بین هم ، ارتباط تلفنی رایگان و داخلی داشته باشند . همچنین می تواننداز خطوط شهری یکدیگر استفاده نمایند . برای مثال شعبه تهران می تواند از خط شهری اصفهان برای تماس استفاده نمايند.
فناوری VoIP برای انتقال مکالمات می توان حتی بجای تلفن های رومیزی تحت شبکه از نرم افزار قابل نصب بر روی کامپیوتر رومیزی و همچنین تلفن همراه و تبلت برای مکالمه صوتی و تصویری استفاده کرد.
تنها افراد مشخص شده بتوانند به صورت مستقیم با مدیریت تماس بگیرند و مابقی افراد به منشی مدیریت متصل شوند
و كاهش چشمگير هزينه هاي مربوط به نگهداری، پشتیبانی و انجام تغییرات در سیستم های تلفنی سنتی در مقايسه با سيستم VOIP
