مشاوره و طراحی

پشتیبانی و نگهداری

ما در کنار شما هستیم تا با اطمینان خاطر پشتیبانی و نگهداری شبکه و تجهیزات و سیستم های تحت شبکه خود را به ما بسپارید. هدف ما ارائه خدمات اساسی برای تضمین عملکرد صحیح، امنیت، و کارآمدی شبکه‌های کامپیوتری در سازمان شما  می‌باشند.

اسمارت نت  با تکیه بر تیم متحصص و مجرب  خدمات پشتیبانی و نگهداری را با بالاترین کیفیت به شما ارائه می دهد تا  نتایج ملموس  و متفاوتی را در تجارت و کسب و کار خود شاهد باشید.

خدمات مجموعه اسمارت نت در حوزه پشتیبانی و نگهداری شبکه:

• پشتیبانی فنی: ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و کارمندان شبکه در مواجهه با مشکلات و نیازهای مرتبط با شبکه.
• مدیریت کاربران و دسترسی: کنترل و مدیریت دسترسی کاربران به منابع شبکه و مدیریت حساب‌ها و کلمات عبور.
• پشتیبانی از نرم‌افزارهای شبکه: نصب، به‌روزرسانی، و مدیریت نرم‌افزارها و سرویس‌های مرتبط با شبکه.
• پشتیبانی از مسائل پهنای باند: مدیریت ترافیک، بهینه‌سازی عملکرد شبکه، و افزایش پهنای باند در صورت نیاز.
• پشتیبانی از مسائل پایداری: ایجاد نسخه‌پشتیبان و مدیریت مسائل پایداری در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری.
• مدیریت سیاست‌ها و تطابق با مقررات: اعمال سیاست‌ها و استانداردهای امنیتی، حریم خصوصی، و تطابق با مقررات مربوط به شبکه.
• امنیت شبکه: اعمال اقدامات امنیتی مانند بررسی و پیکربندی فایروال‌ها، تشخیص تهدیدات امنیتی، به روزرسانی نرم‌افزارها، و آموزش کاربران در خصوص مسائل امنیتی.

تامین و ارتقا تجهیزات و نرم افزارهای مورد نیاز شبکه

• مانیتورینگ و نظارت: پایش و نظارت دائمی بر شبکه به منظور تشخیص مشکلات احتمالی، ترافیک غیرعادی، و کاهش خطرات امنیتی.
• ارائه خدمات موردی (Per Case)  خارج از تعهدات قرارداد و به صورت فورس ماژور
• امکان ارائه خدمات بصورت ریموت (Remote)  و حضوری (ارسال کارشناس)
• برنامه دوره ایی منظم نگهداری تجهزات و بروز رسانی سیستمها و نرم افزارها
• آموزش و آگاهی‌بخشی: آموزش کاربران در مورد استفاده صحیح از شبکه وسیستم ها  و مراقبت از امنیت آن.
• مستند سازی اطلاعات شبکه  و کاربران و تجهیزات تحت شبکه